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General Terms and Conditions and Customer Information
(The GTC below also include legal information regarding your rights pursuant to the regulations on distance contracts and contracts in e-commerce.)
1. Area of Application
2. Offers and Service Descriptions
3. Order Process and Conclusion of Contract
4. Prices and Shipping Costs
5. Delivery, Availability of Goods
6. Payment Terms
7. Retention of Title
8. Warranty for Defects and Guarantee
9. Liability
10. Storage of the Text of the Contract
11. Data Protection
12. Place of Jurisdiction, Applicable Law, Language of the Contract
13. Consumer Dispute Resolution

1. Area of Application
1.1. For the business relationship between ZAQ Productions, proprietor: Christian Stöcklmeier, Landrichterstr. 12, 92224 Amberg (hereinafter called “Seller”) and the customer (hereinafter called “Customer”), the following General Terms and Conditions in the version valid at the time the order is placed shall apply exclusively.
1.2. Our customer support service for questions, claims and complaints is available on workdays from 9am through 6pm, via telephone (+49-9621-9010138) or email (support@zaqaudio.com).
1.3. For the purposes of these GTC, a consumer is any natural person who concludes a legal transaction for a purpose which cannot primarily be attributed to their commercial or independent professional activities (section 13 German Civil Code).
1.4. Deviating terms of the Customer shall not be recognized unless the Seller expressly agrees to their validity.

2. Offers and Service Descriptions
2.1. The presentation of the products in the web shop does not constitute a legally binding offer but an invitation to place an order. Service descriptions in the catalogs and on the Seller’s websites do not constitute a warranty or guarantee.
2.2. All offers are valid while stocks last unless otherwise stated in connection with the products. For the rest, errors remain excepted.

3. Order Process and Conclusion of Contract
3.1. The Customer may choose products from the Seller’s product range without commitment, and he can collect these products in a “Shopping Cart” by clicking the “Add to cart” button. The Customer can then complete the order process by clicking the “Proceed to checkout” button within the Shopping Cart.
3.2. By clicking the “Buy” button, the Customer makes a binding request for purchasing the products in the Shopping Cart. Before the Customer transmits the order, he can review and change the data at any time. Required information is marked with an asterisk (*).
3.3. The Seller then emails the Customer an automatic confirmation of receipt where the Customer’s order is listed again and which the Customer can print out using the “Print” feature (order confirmation). The automatic confirmation of receipt only documents that the Seller has received the Customer’s order. It does not constitute an acceptance of the request. A purchase contract is only concluded when the Seller has sent or handed over the ordered product to the Customer within 2 days, or if the Seller has confirmed the shipping to the Customer with a second email, explicit order confirmation or by sending the invoice within 2 days.
3.4. Should the Seller allow payment in advance, the contract is concluded upon provision of the bank information and payment request. If the Seller has not received the payment within 10 calendar days of the order confirmation being sent, even though the payment is due and in spite of a repeated request, the Seller shall withdraw from the contract, which results in the order being obsolete and the Seller not having a delivery obligation. In this case, the order is finished for both the Customer and the Seller without further consequences. For this reason, an item paid for in advance can only be reserved for a maximum of 10 calendar days.

4. Prices and Shipping Costs
4.1. All prices stated on the Seller’s website include the statutory turnover tax valid at the time.
4.2. In addition to the prices stated, the Seller charges shipping costs for the delivery. The shipping costs are clearly presented to the Customer on a separate information page during the order process.

5. Delivery, Availability of Goods
5.1. If advance payment has been agreed, the delivery will take place after receipt of the invoice amount.
5.2. If not all of the ordered products are in stock, the Seller shall have the right to make part deliveries at his own expense as far as this is deemed reasonable for the Customer.
5.3. If the delivery of the goods fails through the Customer’s fault even though three attempts have been made, the Seller may withdraw from the contract. If the Customer has made any payments, they will be refunded immediately.
5.4. If the ordered product is unavailable because the Seller does not receive this product from his supplier through no fault of his own, the Seller may withdraw from the contract. In this case the Seller will notify the Customer immediately and, if applicable, suggest delivering a comparable product. If no comparable product is available or if the Customer does not wish a comparable product to be delivered, the Seller will immediately refund the Customer for any service or payment that might have been provided in return, if applicable.
5.5. Customers are informed of delivery times and delivery limitations (e.g. deliveries limited to certain countries) on a separate information page or within the respective product description.

6. Payment Terms
6.1. During the order process and before it is completed, the Customer may choose from the available payment methods. Customers are informed of the available payment methods on a separate information page.
6.2. If payment on account is possible, the payment is to be made within 30 days of receipt of the goods and the invoice. For all other payment methods, the payment is to be made in advance and without deduction.
6.3. If third-party suppliers are charged with arranging the payment, their General Terms and Conditions apply.
6.4. If the due-date of the payment is determined by the calendar, the Customer already falls into default by missing the deadline. In this case, the Customer has to pay the statutory default charges.
6.5. The Customer’s obligation to pay default charges does not preclude the Seller from asserting further claims for damages caused by default.
6.6. The Customer is only entitled to offset payment if his counterclaims have been legally established or recognized by the Seller. The Customer can exercise a right of retention only as far as the claims result from the same contractual relationship.

7. Retention of Title
The delivered goods remain the Seller’s property until payment has been made in full.
8. Warranty for Defects and Guarantee
8.1. The warranty is determined by the statutory provisions.
8.1. A guarantee on the goods delivered by the Seller only exists if it has been explicitly given. Customers are informed of the guarantee conditions before the order process is initiated.

9. Liability
9.1. Without prejudice to any other legal qualifying conditions, the following exclusions and limitations of liability shall apply for the Seller’s liability for damages:
9.2. The Seller’s liability shall be unlimited as far as the cause of damage is based on willful intent or gross negligence.
9.3. Furthermore, the Seller shall be liable for breaches of duties caused by slight negligence where the breach of these duties jeopardizes achieving the purposes of the contract, and he shall be liable for the breach of duties whose performance makes the proper performance of the contract possible in the first place, and in whose performance the Customer trusts as a rule. In this case, however, the Seller shall only be liable for the foreseeable damage that is typical for the contract. The Seller shall not be liable for the slightly negligent breach of any duties that are not mentioned in the sentences above.
9.4. The above liability limitations shall not apply to injuries to life, limb or health, for a defect after a guarantee for the properties of the product, and in cases where the defects were fraudulently concealed. Liability in accordance with the Product Liability Act shall remain unaffected.
9.5. Insofar as the Seller’s liability is excluded or limited, this shall also apply with regard to the personal liability of employees, representatives and vicarious agents.

10. Storage of the Text of the Contract
10.1. Using the “Print” feature of his browser, the Customer can print out the text of the contract before the order is transmitted to the Seller.
10.2. In addition, the Seller sends an order confirmation containing all order information to the Customer, using the email address the Customer has specified. Along with the order confirmation, the Customer receives a copy of the GTC plus revocation terms and information on shipping costs and on the delivery and payment terms. If you are registered in our shop, you can view your orders in your profile. We also store the text of the contract, but we do not make it accessible on the internet.

11. Data Protection
11.1. The Seller processes the Customer’s personal data only for specific purposes and in accordance with the legal provisions.
11.2. Any personal data provided for the purpose of ordering (e.g. name, email address, address, payment information) is used by the seller for the fulfillment and winding up of the contract. The data is treated confidentially and it is not forwarded to third parties who are not involved in the order, delivery and payment process.
11.3. The Customer is entitled to receive information on the personal data concerning him that the Seller has stored, at the Customer’s request and free of charge. In addition, he is entitled to have false data corrected and to have his personal data blocked or deleted unless this is prevented by a statutory obligation to preserve records.
11.4. Additional information on the kind, extent, location and purpose of the collection, processing and usage of the required personal data through the Seller is included in the privacy policy statement.

12. Place of Jurisdiction, Applicable Law, Language of the Contract
12.1. If the Customer is a merchant, corporate body under public law or a special fund under public law, the Seller’s place of business shall be the place of jurisdiction and the place of performance.
12.2. The language of the contract is German.

13. Consumer Dispute Resolution
13.1. The EU Commission provides a platform for out-of-court online dispute resolution (OS platform), which can be accessed at https://ec.europa.eu/consumers/odr. Our email address can be found in our imprint. We are neither willing nor obliged to participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Haftung
10. Speicherung des Vertragstextes
11. Datenschutz
12. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache
13. Verbraucherstreitbeilegung

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen ZAQ Productions, Inhaber: Christian Stöcklmeier, Landrichterstr. 12, 92224 Amberg (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 UHR bis 18:00 UHR unter der Telefonnummer +49-9621-9010138 sowie per E-Mail unter support@zaqaudio.com.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche “Add to cart” in einem so genannten Warenkorb sammeln. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche “Proceed to checkout” zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche “Buy” gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 2 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.
3.4. Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
5.2. Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist der Verkäufer zu Teillieferungen auf seine Kosten berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
5.3. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
5.4. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
5.5. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.
6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
6.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
6.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
6.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
8.1. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9. Haftung
9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

10. Speicherung des Vertragstextes
10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

11. Datenschutz
11.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
11.2. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
11.3. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
11.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

12. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.2. Vertragssprache ist deutsch.

13. Verbraucherstreitbeilegung
13.1. Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.